Article 1 - Identification
La société ESPRIT BIVOUAC est une SARL au capital social de 10 000 euros, immatriculée au RCS de Lyon 123 456 789. Le siège social est situé au 38 cours Vitton, 69006 Lyon. Le magasin est joignable par téléphone au 04 78 33 66 55 ou par e-mail à l’adresse contact@espritbivouac.fr
Article 2 - Produits et disponibilité
Le site Esprit Bivouac propose à la vente des produits de matériel outdoor et de bivouac destiné à un usage de loisir par des particuliers. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles, en cas d’indisponibilité après passage de la commande, le client sera informé dans les meilleurs délais.
En période de soldes, nos produits sont à prix réduits dans la limite des stocks disponibles.
Article 3 — Prix et modalités de paiement
Tous nos prix sont affichés en TTC, nous acceptons les virements bancaires ainsi que les chèques.
Article 4 — Livraison
Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif. Des frais éventuels peuvent s’appliquer selon le type de livraison choisi. La livraison est effectuée par un transporteur indépendant, responsable de l’acheminement des produits. A la réception du colis, le client est prié de nous informer quelconque anomalie au SAV. Conformément au droit, les risques de perte ou d’endommagement sont transférés au client au moment de la remise des produits.
Article 5 — Droit de rétractation (B2C)
Lors de l’achat, vous avez un délai légal de 14 jours pour vous rétracter. Nous acceptons les retour 14 jours après la réception du colis. Tout achat personnalisé, ne sera pas remboursable.
Article 6 — Garanties légales
Conformément aux articles 1641 à 1649 du Code civil, le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés
Afin de réparer le préjudice, le client est prié de s’entretenir avec le SAV
Article 7 — Service client et retours
Pour tout problème lié au site, à la livraison, à un retour, pour une demande remboursement ou d’change veuillez contacter notre SAV.
Article 8 — Résiliation
Le contrat peut être résilié par l’une ou l’autre des parties en cas de manquement grave non corrigé, de force majeure prolongée, ou d’accord mutuel. Aucune résiliation unilatérale abusive n’est autorisée
Article 9 — Litiges et médiation
En cas de litige, le consommateur est invité à contacter en priorité le service client afin de rechercher une solution amiable.
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige.
Article 10 — Acceptation des CGV (opposabilité)
En achetant un produit vous acceptez automatiquement les conditions générales de ventes